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小縣城的“大震動”
在那個寧靜的中部小縣城,生活原本如緩緩流淌的溪流,平靜而安穩(wěn)??迪壬鷱姆比A的深圳回到家鄉(xiāng),入職了縣里唯一一家五星級標準的豪華酒店,本以為會在這熟悉的地方尋得一份簡單的安穩(wěn),可誰能想到,一場職場的“風暴”正悄然襲來。
這家酒店背靠實力雄厚的能源集團,在當?shù)乜墒琼懏敭數(shù)拇嬖?。曾?jīng),這里是中專、大專學歷員工的聚集地,車間普工多是附近村上的農(nóng)民,下了班還得回去照料田地。而如今,隨著時代的發(fā)展,運營人員的學歷門檻逐漸提高,康先生這樣的研究生也不再是鳳毛麟角,還有不少和他一樣從大城市歸來的本科生。
更讓人意想不到的是,集團開始大力招攬高級人才,一批來自北上廣的大廠精英涌入了這個小縣城,進入了酒店的高管層。老板滿心期待著他們能帶來先進的職場經(jīng)驗和創(chuàng)新的制度,讓這個傳統(tǒng)行業(yè)重煥生機。
可現(xiàn)實卻與想象大相徑庭。這些大廠高管一到任,便開啟了一系列大刀闊斧的改革。先是推行系統(tǒng)化、流程化作業(yè),各種審批流程如潮水般涌來,每一個節(jié)點都要求可追蹤、可溯源,員工們被淹沒在繁瑣的手續(xù)之中。就拿簡單的報銷來說,以往在微信上跟領(lǐng)導說一聲,拿上截圖就能找財務報銷,可現(xiàn)在呢,要經(jīng)過月資金計劃、周資金計劃,線下簽字、線上OA審批,一環(huán)扣一環(huán),一審批就要無止境地等。付錢要見計劃,沒計劃要借錢,借錢要見發(fā)票,見票要先付錢,整個流程就像陷入了一個死循環(huán),美其名曰“內(nèi)控合規(guī)”。
不僅如此,他們還改造人才晉升培養(yǎng)體系,引入管理職級一路向上的M級和專業(yè)能力不斷資深的P級,想要以績效考核激發(fā)員工的生產(chǎn)力?;ヂ?lián)網(wǎng)黑話也在辦公室里頻繁響起,文山會海成了日常,攪弄得職場風云變幻。
“水土不服”的管理藥方
這些改革看似美好,可在這個小縣城的職場里,卻像是一劑劑“水土不服”的藥方,不僅沒能治好企業(yè)的“病”,反而讓員工們苦不堪言。
就拿那復雜的審批流程來說,它就像一張密密麻麻的大網(wǎng),把員工們困得死死的。員工們每天花費大量時間在這些繁瑣的流程上,真正用于工作的時間和精力卻被大大壓縮。以前,員工們遇到問題能迅速溝通解決,現(xiàn)在卻要在流程的迷宮中徘徊,等審批結(jié)果下來,商機可能早已溜走,問題也變得更加棘手。這種效率的低下,不僅讓員工們感到無奈和沮喪,也嚴重影響了企業(yè)的運營和發(fā)展。
而新的人才晉升培養(yǎng)體系和績效考核制度,也在實際推行中遭遇了重重困難。對于習慣了傳統(tǒng)工作模式的員工們來說,M級和P級的晉升體系太過陌生和復雜,他們不知道該如何努力才能達到這些新的標準??冃Э己酥贫纫参茨艹浞挚紤]到縣城職場的實際情況,考核指標不夠合理,難以真正反映員工的工作表現(xiàn)和貢獻。這就導致員工們對這些制度感到迷茫和困惑,工作積極性也受到了極大的打擊。
那些互聯(lián)網(wǎng)黑話和文山會海的工作方式,更是讓員工們摸不著頭腦。在這個小縣城里,大家習慣了簡單直接的溝通方式,而互聯(lián)網(wǎng)黑話的頻繁使用,讓交流變得晦澀難懂。一場又一場冗長的會議,占據(jù)了員工們大量的工作時間,很多時候,會議討論的內(nèi)容空洞無物,沒有實際的成果,只是在浪費大家的時間和精力。
背后的深層矛盾
(1)人才與觀念的落差
在這個小縣城里,人才結(jié)構(gòu)相對單一,高素質(zhì)、專業(yè)化的人才較為匱乏。企業(yè)中的大部分員工,像那些中專、大專學歷的員工,以及從大城市歸來的本科生,他們雖然具備一定的工作能力,但在面對大廠高管帶來的先進理念和復雜管理模式時,往往顯得力不從心。他們習慣了傳統(tǒng)的工作方式,對于新的管理模式需要花費大量的時間和精力去適應,這無疑增加了他們的工作壓力。
而老板們呢,雖然急切地渴望企業(yè)能夠轉(zhuǎn)型,跟上時代的步伐,但他們自身卻缺乏對新事物的深入了解和專業(yè)知識。他們只是看到了大廠的成功模式,卻沒有考慮到這些模式是否適合自己的企業(yè),是否能夠在這個小縣城的職場環(huán)境中生根發(fā)芽。這種盲目跟風的行為,使得他們在高薪聘請大廠高管后,卻無法給予他們有效的支持和配合,導致這些高管的才能難以得到充分發(fā)揮。
(2)傳統(tǒng)與現(xiàn)代的碰撞
縣城職場長期以來形成的人情江湖文化,與大廠標準化、流程化的管理模式形成了鮮明的對比。在這個小縣城里,人情關(guān)系在工作中占據(jù)著重要的地位,很多事情的處理往往不是依據(jù)規(guī)章制度,而是靠人際關(guān)系。而大廠的管理模式則強調(diào)制度的權(quán)威性和流程的規(guī)范性,一切都要按照規(guī)定來辦事。這種文化的沖突,使得員工們在工作中感到無所適從,不知道該遵循哪種標準。
新老系統(tǒng)的重疊也是一個嚴重的問題。就像前文提到的酒店,新OA剛剛搭建,負責人事行政類內(nèi)容審批,舊OA大家用習慣了一時換不過來,還做財務合同采購等事項審批。這不僅導致了資源的浪費,也使得工作流程變得更加復雜,效率低下。員工們需要在兩個系統(tǒng)之間來回切換,增加了工作的難度和出錯的概率。
人治與法治的矛盾也在困擾著企業(yè)。在傳統(tǒng)的縣城職場中,人治色彩較為濃厚,領(lǐng)導的一句話往往就能決定很多事情。而大廠的管理模式則更傾向于法治,強調(diào)規(guī)章制度的嚴格執(zhí)行。這種矛盾使得企業(yè)在決策和執(zhí)行過程中出現(xiàn)了混亂,影響了企業(yè)的正常運營。
破局之路在何方
面對這些困境,企業(yè)并非束手無策,數(shù)字化管理咨詢或許能為企業(yè)找到破局之路。數(shù)字化管理咨詢可以幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務流程,利用數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù),對現(xiàn)有的審批流程、工作流程進行全面梳理和優(yōu)化,去除繁瑣的環(huán)節(jié),提高流程的效率和透明度。例如,通過自動化的審批系統(tǒng),減少人工干預,縮短審批時間,讓員工能夠?qū)⒏嗟臅r間和精力投入到實際工作中。
企業(yè)也需要在制度與人情之間找到平衡。在制定和執(zhí)行制度時,充分考慮員工的實際需求和感受,給予員工一定的靈活性和自主性。積分制管理就是一種不錯的嘗試,用積分的獎扣對人的能力和綜合表現(xiàn)進行全方位量化考核,將人情和制度有機結(jié)合,既能激發(fā)員工的積極性,又能保證制度的有效執(zhí)行。
在人才的引進和培養(yǎng)方面,企業(yè)要更加謹慎和合理。明確自身的人才需求,制定科學的人才戰(zhàn)略,避免盲目引進不適合企業(yè)的人才。同時,加強內(nèi)部人才的培養(yǎng),建立完善的培訓體系,提升員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì),讓員工能夠適應企業(yè)的發(fā)展需求。
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